1 Il Nostro Impegno

1.1 Filosofia del Gioco Responsabile

Winnita promuove un approccio al gioco fondato sulla consapevolezza, sul rispetto del giocatore e sulla tutela attiva del suo benessere. Il gioco online deve rappresentare un'attività ricreativa e di svago, inserita in un contesto di piena libertà di scelta e di controllo individuale. Qualsiasi forma di gioco compulsivo, problematico o patologico è in netto contrasto con i valori che animano la nostra piattaforma.

Ci impegniamo costantemente a sviluppare e aggiornare strumenti di prevenzione, a formare il nostro personale di supporto sulle problematiche legate al disturbo da gioco d'azzardo (DGA) e a collaborare con le principali organizzazioni di settore che operano per la tutela dei giocatori vulnerabili.

1.2 Principi Fondamentali

La nostra politica di gioco responsabile si articola attorno ai seguenti principi irrinunciabili:

• Trasparenza: forniamo informazioni chiare e complete su tutti i rischi connessi al gioco d'azzardo.
• Accessibilità degli strumenti: gli strumenti di autoprotezione sono disponibili gratuitamente, in qualsiasi momento e senza burocrazia.
• Riservatezza: ogni richiesta di supporto o di autoesclusione viene trattata con la massima discrezione, nel rispetto della nostra Privacy Policy.
• Non discriminazione: non discriminiamo né penalizziamo in alcun modo i giocatori che richiedono misure di autoprotezione.
• Protezione dei minori: adottiamo misure tecniche e procedurali rigorose per impedire l'accesso ai minori di 18 anni.

Questa pagina costituisce parte integrante del quadro normativo interno di Winnita. Per i termini e le condizioni generali del servizio si rimanda al documento Termini e Condizioni. Per le modalità di trattamento dei dati personali, consultare la Privacy Policy.

2 Riconoscere il Gioco Problematico

2.1 Che Cos'è il Disturbo da Gioco d'Azzardo (DGA)

Il disturbo da gioco d'azzardo è riconosciuto dall'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) come una condizione clinica che richiede attenzione e, spesso, supporto professionale. Si manifesta quando il gioco smette di essere un'attività ricreativa e diventa un bisogno incontrollabile, con conseguenze negative sulla vita personale, familiare, lavorativa e finanziaria del soggetto.

2.2 Segnali d'Allarme — Checkliste di Autovalutazione

Rispondi onestamente alle seguenti domande. Se hai risposto sì a tre o più punti, ti invitiamo a valutare l'utilizzo degli strumenti di autoprotezione descritti alla Sezione 3 e/o a contattare uno dei servizi di supporto elencati alla Sezione 6.

• Giochi con somme di denaro sempre maggiori nel tentativo di provare le stesse emozioni di eccitazione che sentivi in passato?
• Hai tentato più volte di ridurre o smettere di giocare, senza riuscirci?
• Il pensiero del gioco occupa gran parte della tua giornata, anche quando sei impegnato in altre attività?
• Utilizzi il gioco come un mezzo per fuggire da situazioni di stress, ansia, noia o problemi personali?
• Dopo aver perso una somma di denaro, torni a giocare il giorno successivo nel tentativo di recuperare le perdite?
• Hai mentito a familiari, colleghi o amici riguardo alla frequenza o all'entità delle tue sessioni di gioco?
• Hai compromesso o messo a rischio relazioni affettive, opportunità lavorative o la tua situazione finanziaria a causa del gioco?
• Hai chiesto o ottenuto denaro in prestito (o hai venduto beni personali) per finanziare il gioco?
• Provi sentimenti di irritabilità, agitazione o disagio quando cerchi di ridurre o interrompere il gioco?
• Il tuo rendimento lavorativo o scolastico è peggiorato a causa del tempo dedicato al gioco?

2.3 Come Procedere in Caso di Risposta Affermativa

Non sei solo. Il riconoscimento del problema è il primo e più importante passo verso il recupero. Contatta immediatamente il nostro team di supporto all'indirizzo support@caosvideo.it oppure rivolgiti a uno dei servizi specializzati elencati nella Sezione 6 di questa pagina. Tutte le risorse indicate sono gratuite e accessibili in modo confidenziale.

3 Strumenti di Protezione del Giocatore

Winnita mette a disposizione di ogni giocatore registrato una serie di strumenti di autoprotezione, attivabili in qualsiasi momento direttamente dalla propria area personale, senza costi aggiuntivi e senza penalizzazioni di alcun tipo sull'account. L'attivazione di tali strumenti è immediatamente efficace, salvo diversa indicazione.

3.1 Limiti di Deposito

Il giocatore può impostare, in qualsiasi momento, un limite di deposito giornaliero, settimanale o mensile. Una volta impostato, il limite non può essere aumentato prima del termine del periodo di riferimento. La riduzione del limite, invece, è applicabile immediatamente.

• Limite giornaliero: importo massimo depositabile in 24 ore.
• Limite settimanale: importo massimo depositabile nell'arco di 7 giorni consecutivi.
• Limite mensile: importo massimo depositabile nel corso del mese solare.

3.2 Limiti di Perdita

È possibile impostare un limite di perdita per controllare le somme massime che si è disposti a perdere in un determinato periodo. Raggiunto il limite, non sarà consentito effettuare ulteriori sessioni di gioco fino al reset del periodo.

3.3 Limiti di Tempo di Sessione

Il giocatore può impostare un limite di durata della sessione di gioco. Una volta trascorso il tempo impostato, la sessione viene interrotta automaticamente e viene visualizzato un avviso. Questa funzione aiuta a mantenere il controllo sul tempo trascorso sulla piattaforma.

3.4 Promemoria di Realtà

A intervalli regolari impostabili dal giocatore, Winnita invia notifiche che ricordano la durata della sessione in corso e l'importo netto speso/vinto. Questi promemoria favoriscono la consapevolezza e aiutano a prendere decisioni informate durante il gioco.

3.5 Periodo di Raffreddamento (Cooling-Off)

Il periodo di raffreddamento consente al giocatore di sospendere temporaneamente l'accesso alla piattaforma per un periodo a propria scelta, senza procedere all'autoesclusione definitiva. Durante questo periodo non è possibile effettuare depositi né partecipare a sessioni di gioco. I periodi disponibili sono:

• 24 ore
• 7 giorni
• 30 giorni
• 90 giorni

3.6 Autoesclusione

L'autoesclusione è lo strumento più incisivo a disposizione del giocatore. Attivando questa funzione, l'accesso all'account viene sospeso per un periodo minimo di 6 mesi, con possibilità di estensione fino a 5 anni o in modo permanente. Durante il periodo di autoesclusione:

• non è possibile accedere all'account né creare nuovi account sulla piattaforma;
• le comunicazioni promozionali vengono sospese immediatamente;
• il saldo disponibile può essere prelevato secondo le procedure indicate nella sezione Termini e Condizioni;
• la riattivazione, allo scadere del periodo, richiede una richiesta esplicita e un periodo di riflessione obbligatorio di 7 giorni.

Per attivare uno qualsiasi degli strumenti sopra descritti, accedi alla tua area personale e naviga nella sezione "Gioco Responsabile" oppure scrivi a support@caosvideo.it. Il nostro team evaderà la richiesta entro 24 ore.

4 Consigli per un Gioco Consapevole

Il gioco d'azzardo, se affrontato con consapevolezza e rispetto dei propri limiti, può essere una forma di intrattenimento piacevole e sicura. Di seguito proponiamo alcune buone pratiche che ti aiuteranno a mantenere il controllo della tua esperienza su Winnita.

5 Protezione dei Minori

5.1 Divieto Assoluto

L'accesso e la partecipazione a qualsiasi attività di gioco su Winnita sono rigorosamente vietati ai minori di 18 anni. Questo divieto è assoluto e inderogabile, in conformità con la normativa italiana vigente in materia di gioco d'azzardo.

5.2 Verifiche d'Identità

Durante la procedura di registrazione e in occasione di specifiche operazioni (primo prelievo, raggiungimento di soglie di deposito, ecc.), Winnita richiede la verifica dell'identità del giocatore tramite documenti ufficiali in corso di validità. Il mancato superamento della verifica comporta la sospensione dell'account fino alla regolarizzazione della documentazione.

5.3 Responsabilità dei Genitori e dei Tutori

Se condividi il tuo dispositivo con minori, ti invitiamo a prendere le seguenti precauzioni:

• Non lasciare mai il tuo account aperto e accessibile su dispositivi condivisi.
• Proteggi le credenziali di accesso (nome utente e password) con la massima cura, non divulgarle mai a terzi, inclusi i minori.
• Attiva sistemi di controllo parentale sul browser e sul dispositivo utilizzato.
• Installa software di filtraggio dei contenuti online adatti all'età dei minori (es. Symantec Norton Family, Qustodio, Net Nanny).
• Controlla regolarmente la cronologia di navigazione dei dispositivi condivisi.

5.4 Segnalazione di Accesso Non Autorizzato da Parte di Minori

Se sospetti che un minore abbia avuto accesso, anche una sola volta, al tuo account Winnita, contatta immediatamente il nostro team di supporto all'indirizzo support@caosvideo.it. Ogni segnalazione viene trattata con priorità assoluta e massima riservatezza.

6 Risorse di Supporto

Se tu o una persona a te vicina state attraversando difficoltà legate al gioco d'azzardo, esistono in Italia numerose organizzazioni specializzate che offrono supporto professionale, nella maggior parte dei casi gratuito e riservato. Di seguito una panoramica delle principali risorse disponibili.

Winnita non ha alcuna affiliazione commerciale con le organizzazioni elencate. I dati di contatto sono forniti a scopo puramente informativo e di supporto al giocatore. In caso di variazioni, ti invitiamo a consultare direttamente i siti ufficiali delle singole organizzazioni.

7 Contattaci

Il team di Winnita è disponibile per assisterti su qualsiasi questione relativa al gioco responsabile: attivazione di limiti, richieste di autoesclusione, segnalazione di accessi di minori o qualsiasi altra preoccupazione legata alle tue abitudini di gioco. Siamo qui per aiutarti.

7.1 Documenti Correlati

La presente pagina va letta congiuntamente ai seguenti documenti:

• Termini e Condizioni — Regole generali di utilizzo del servizio, diritti e obblighi del giocatore.
• Privacy Policy — Modalità di raccolta, trattamento e protezione dei dati personali.
• Gioco Responsabile — Il presente documento (versione corrente).

7.2 Aggiornamento della Policy

Winnita si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente pagina per riflettere eventuali variazioni normative, nuovi standard di settore o miglioramenti degli strumenti di protezione offerti. La data dell'ultima revisione è sempre indicata in cima al documento. In caso di modifiche sostanziali, i giocatori registrati saranno informati tramite comunicazione al contatto e-mail associato al proprio account, con un preavviso minimo di 14 giorni.

L'utilizzo continuato della piattaforma a seguito della pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della versione aggiornata della presente policy.